Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev 06/11/2024
Pogoji in Politika zasebnosti NEVEM d.o.o., so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske Zbornice Slovenije in ustreznih mednarodnih kodeksov.

V teh Pogojih zasebnosti »Prodajalec« pomeni NEVEM d.o.o. ; »Kupec« pomeni stranka, ki odda naročilo ali prejme storitve prodajalca, ki jih prodajalec sprejme; »Uporabnik« pomeni posameznika, ki je potrdil obdelavo osebnih podatkov prek pogojev storitve ali drugih oblik pogodbe; »Blago« pomeni vse predmete, navedene na prodajalčevi spletni strani ali izstavljenih računih; »Storitve« pomenijo kakršne koli dostave ali druge ugodnosti, ki jih zagotovi prodajalec, kot je navedeno na prodajalčevem spletnem mestu ali potrdilu ali katerem koli pisnem opisu ali specifikaciji, ki je bila zagotovljena kupcu; »Dobavljivi izdelki« pomenijo dobavljive rezultate katerekoli storitve, kot je navedeno v prodajalčevem potrdilu o prejemu naročila ali potrdilu o prejemu; »Pravice intelektualne lastnine« pomenijo vse patente, blagovne znamke, registrirane modele in vse prijave za njihovo registracijo, avtorske pravice ali pravice do dizajna ali katero koli pravico, ki je podobna ali analogna kateri koli od teh kjerkoli na svetu.

1. Informacije o podjetju

Naziv: NEVEM d.o.o; Naslov: Celovška cesta 185; Poštna številka in mesto: 1000 Ljubljana; Transakcijski račun: IBAN SI56 1010 0006 0577 950 (Intesa Sanpaolo); Matična številka: 8107807000; ID za DDV: SI11864273; Registracija: podjetje je registrirano pri Okrožnem sodišču v Ljubljani; Zastopnik: Avdijaj Taulant.

2. Varstvo osebnih podatkov

Splošno

• Prodajalec se zavezuje, da bo varoval zaupnost osebnih podatkov ter zasebnost uporabnika in kupca.
• Prodajalec spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost ter bo sprejel vse potrebne ukrepe za njihovo zaščito pred kršitvami in zlorabami.
• Prenos osebnih podatkov uporabnika in kupca prodajalcu je v določenih primerih nujen, da lahko prodajalec in njegovi pogodbeni partnerji izpolnijo svoje pogodbene obveznosti do kupca.
• Prodajalec zbrane osebne podatke trajno varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS, št. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (Ur. l. RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 - ZIN-B, 54/14 - Odlok US, 81/15 in . 40/17) in Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR).
• Prodajalec se zavezuje, da bo vse osebne podatke ves čas varoval.
• Prodajalec bo osebne podatke uporabil za namene izpolnitve vseh naročil blaga in storitev (pošiljanje informativnega gradiva, predračunov, računov) in druge potrebne namene, ki so opisani v nadaljnjih razdelkih tega dokumenta.
• V nobenem primeru ti podatki ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam.
• Uporabnik in kupec sta odgovorna za varovanje svojih osebnih podatkov tako, da poskrbita za varnost svojega računa, elektronske pošte in gesla.

Komunikacija

• Prodajalec bo z uporabnikom/kupcem stopil v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če temu posameznik izrecno ne nasprotuje.
• Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje elemente:
• bodo jasno in nedvoumno označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno viden,
• kot take bodo označene različne akcije, promocije in druge marketinške tehnike ter jasno opredeljeni pogoji za sodelovanje,
• jasno pojasnilo, kako se odjaviti od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo posameznika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil bo ponudnik izrecno spoštoval.

3. Namen uporabe osebnih podatkov

Za namene zagotavljanja blaga in storitev ter druge potrebne namene opisane v nadaljnjih razdelkih tega dokumenta, prodajalec zbira, upravlja, obdeluje in hrani naslednje podatke od kupca:

• Ime in priimek
• naslove za dostavo
• ime pravne osebe (če je kupec pravna oseba)
• davčna številka pravne osebe (če je kupec pravna oseba)
• elektronski naslov
• kontaktno telefonsko številko
• druge podatke, ki jih posameznik prostovoljno vnese v obrazce na spletnem mestu ali drugih kanalih
• druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno doda naknadno preko drugih kanalo
  

Naročila in dostava izdelkov in storitev

• Če se posamezniki odločijo za oddajo določenih naročil prek prodajalca, potrebuje prodajalec določene podatke, brez katerih prodajalec ne more izpolniti svoje pogodbene obveznosti do kupca. Prodajalec v ta namen zbrane podatke obdeluje na podlagi pogodbenega razmerja (nakup/naročilo) med prodajalcem in kupcem.
• Osebne podatke v zvezi z naročilom in dostavo prodajalec lahko hrani še 10 let po preteku obdobja, na katerega se nanaša zadnje naročilo kupca, v skladu z določbo o hrambi računov po 86. členu Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1). , razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov.

V ta namen prodajalec obdeluje naslednje osebne podatke:

• Ime in priimek
• ime pravne osebe (če je kupec pravna oseba)
• davčna številka pravne osebe (če je kupec pravna oseba)
• naslov, poštna številka, mesto
• kontaktni podatki (telefonska številka in e-pošta) za obveščanje kupca o morebitnih spremembah naročila (potrditev naročila, datum dostave, obvestilo o dostavi itd.)

Vračilo izdelkov, reklamacije

• Prodajalec v ta namen zbrane podatke obdeluje na podlagi pogodbenega razmerja (nakup/naročilo) med Kupcem in Prodajalcem, saj prodajalec drugače Kupcu ne more zagotoviti zamenjave blaga ali vračila kupnine proti vračilu blaga.
• Osebne podatke v zvezi z naročili in dobavo izdelkov prodajalec hrani še 10 let po preteku obdobja, na katerega se nanaša zadnje naročilo kupca, v skladu z določbo o hrambi računov po 86. členu Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV- 1), razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov.

V ta namen prodajalec obdeluje naslednje osebne podatke:

• Ime in priimek
• ime pravne osebe (če je kupec pravna oseba)
• davčna številka pravne osebe (če je kupec pravna oseba)
• naslov, poštna številka, mesto
• kontaktni podatki (telefonska številka in e-pošta)
• Zgodovina nakupov in računi, ki jih izda prodajalec
  

Komunikacija z vami

• Zaradi najboljšega svetovanja uporabniku/kupcu imajo dostop do osebnih podatkov in nakupov prodajalec in prodajno osebje vezano na prodajalca. Na ta način lahko uporabnik/kupec vedno preveri pravilnost podatkov, ki jih ima prodajalec, in uveljavlja svoje pravice ali uveljavlja zahtevke, tudi če nima več računa za opravljeni nakup.
• Prodajalec te podatke obdeluje v skladu s svojim zakonitim interesom. Podatki, obdelani v ta namen se hranijo v skladu s prvima dvema namenoma, razen če za obdelavo obstaja druga pravna podlaga.

V ta namen prodajalec obdeluje naslednje osebne podatke:

• ime in priimek
• ime pravne osebe (če je kupec pravna oseba)
• davčna številka pravne osebe (če je kupec pravna oseba)
• naslov, poštna številka, mesto
• kontaktni podatki (telefonska številka in e-pošta)
• Zgodovina nakupov in računi, ki jih izda prodajalec
  
• stanje privolitevzgodovino komunikacije
  
• zgodovino komunikacije
  

Personalizirane tržne komunikacije

• Prodajalec zbira soglasja posameznikov za namene personaliziranega komuniciranja o popustih, ponudbah, novicah, dogodkih in drugih vsebinah preko različnih komunikacijskih kanalov (npr. e-pošta, SMS (vključno z Viber, Whatsapp), socialna omrežja, obvestila brskalnika, informacije na spletnem mestu. 
• Ta obdelava ne vključuje avtomatiziranega profiliranja, ki bi imelo pravne ali podobne posledice za posameznika.
• Osebni podatki za ta namen se obdelujejo do preklica privolitve in se hranijo največ eno leto po preklicu privolitve, razen če za obdelavo obstaja druga pravna podlaga.

V ta namen prodajalec obdeluje naslednje osebne podatke:

• ime in priimek
• naslov, poštna številka, mesto
• kontaktni podatki (telefonska številka in e-pošta)
• zgodovina nakupov in odgovori na pretekla sporočila (npr. odpiranje e-poštnih sporočil, klikanje povezav, nakup)

Uporaba različnih oglaševalskih orodij:

• Na podlagi zakonitega interesa lahko prodajalec uporablja Meta Platforms Ireland Limited in Google Customer Match za oglaševanje in trženje.
• Prodajalec podjetju Meta Platforms Ireland Limited posreduje vaš elektronski naslov, razen če uporabnik/kupec ni član skupnosti Facebook in/ali Instagram. V takih primerih se z njihovimi podatki ne zgodi nič. Meta Platforms prodajalcu ne posreduje informacij o tem, ali je član ali ne.
• Meta Platforms prodajalcu ne posreduje informacij o tem, ali je član ali ne.
• Uporabnik/Kupec lahko vidi, ali ga je prodajalec vključil v tovrstne promocije (zavihek Nastavitve zasebnosti, nato zavihek Nastavitve, nato zavihek Oglasi) in ali lahko posamezna podjetja izključi iz takih prikazov ali spremeni njihovo soglasje (zavihek Oglaševalci).
• Prodajalec Googlu posreduje e-poštni naslov uporabnika/kupca, če ima e-poštni naslov gmail.com. Če se podatki ujemajo in če takšnemu oglaševanju niso nasprotovali, bo Google poskrbel, da jim bo prikazan oglas, ki je prilagojen njim. Google dovoljuje uporabniku/kupcu, da izbere, ali želi, da se mu prikazujejo prilagojeni oglasi prek naslednje povezave: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en. 
• Prodajalec bo te osebne podatke obdeloval do izpolnitve namena, za katerega se hranijo.

V ta namen prodajalec obdeluje naslednje osebne podatke:

• kontaktni podatki (telefonska številka in e-pošta)
• zgodovino nakupov
  

Izvršba, sodni postopki, inšpekcije: 

• Prodajalec za namen vodenja izvršilnih postopkov v zvezi z neplačanimi, a prevzetimi izdelki, sodnih postopkov in inšpekcijskih pregledov obdeluje določene osebne podatke, ki jih pridobi v skladu z zgoraj navedenimi nameni.
• V primeru izvršbe je pravna podlaga pogodba (kupoprodaja/naročilo/pogodba) s prodajalcem in zakonita izvršilna pravica. V primeru sodnih postopkov in inšpekcijskih pregledov je prodajalec odgovoren za obdelavo osebnih podatkov v skladu z zakonodajo. 
• Obdelujejo se le osebni podatki, ki jih prodajalec zbira za zgoraj navedene namene in so potrebni za izpolnitev namena. Prodajalec osebne podatke v ta namen hrani do izteka zakonsko določenega roka.

Obvestila

• Ko se prijavite na obvestila, bodo vaše ime, telefonska številka in e-poštni naslov z njihovim dovoljenjem uporabljeni v promocijske namene, dokler se ne odjavi od prejemanja obvestil. Na prejemanje obvestil ste prijavljeni le, če se strinjajo s Splošnimi pogoji poslovanja prodajalca.
• Kadarkoli se lahko odjavite z elektronskim sporočilom na info@fudplac.si.
• Za odjavo od občasnih promocijskih SMS-ov se obrnite na info@fudplac.si.

Bekeženje

• Prodajalec uporablja te postopke za zagotavljanje varnosti omrežja in informacij, to je za omogočanje odkrivanja in preprečevanja nepooblaščenega dostopa, ki lahko ogrozi razpoložljivost, celovitost in zaupnost shranjenih ali prenesenih osebnih podatkov ter varnost povezanih storitev, dostopnih prek teh omrežij in sistemov.
• Prodajalec te podatke obdeluje za zaščito interesov posameznikov/obiskovalcev spletne strani.
• Prodajalec osebne podatke hrani do izpolnitve namena, za katerega so bili zbrani, vendar najdlje eno leto.
• V ta namen prodajalec obdeluje podatke o naslovu IP in različici brskalnika.
• Če takšne obdelave ne želite, imate pravico zahtevati izbris vaših podatkov.
• Soglasje za hrambo, obdelavo in prenos osebnih podatkov pridobi prodajalec s sklenitvijo pogodbe med prodajalcem in uporabnikom/kupcem (naročilo ali povpraševanje po storitvi).
• Uporabnik/Kupec je pooblastil Prodajalca za obdelavo in hranjenje posredovanih osebnih podatkov, v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
• Uporabnik/Kupec je s soglasjem pooblastil prodajalca kot upravljavca zbirke osebnih podatkov za obdelavo zbranih osebnih podatkov za zgoraj opisane namene.
• Zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam.
• Prodajalec lahko zgoraj navedene podatke obdeluje za lastne namene do preklica soglasja z zahtevo po odstranitvi osebnih podatkov iz baze podatkov, sicer le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, za katerega so bili podatki zbrani.
• Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima v času upravljanja osebnih podatkov možnost vpogleda in posodobitve podatkov v zbirki podatkov na zahtevo.
• Prodajalec ne odgovarja za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki.

4. Izvajanje Politike zasebnosti

V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov varstvo osebnih podatkov prodajalca ureja Uredba o varstvu osebnih podatkov.

Vse osebe, zaposlene pri Prodajalcu za polni ali krajši delovni čas, ki imajo dostop do osebnih in drugih podatkov Uporabnika/Kupca, so seznanjene z določili Pravilnika o varstvu osebnih podatkov in dolžnostjo varovanja osebnih in drugih podatkov ter so dolžan spoštovati ta določila o varovanju zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnika/kupca. Obveznost varovanja osebnih in drugih podatkov velja za nedoločen čas tudi po prenehanju razmerja s Prodajalcem.

5. Varstvo otrok

Prodajalec ne sprejema nobenih osebnih podatkov v zvezi z otroki brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov. Prav tako prodajalec ne sme tretjim osebam razkriti nobenih informacij, ki jih prejme od otrok, razen staršev ali skrbnikov. Prodajalec ne sme nuditi prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.

7. Pravica do izbrisa podatkov

Uporabnik/Kupec ima pravico biti obveščen o osebnih podatkih, ki jih prodajalec hrani o njem, kot tudi pravico zahtevati izbris teh podatkov. Če želijo izbris svojih osebnih podatkov ali imajo kakršna koli vprašanja o izbrisu, obdelavi ali uporabi njihovih podatkov, naj kontaktirajo: info@fudplac.si ali pošljejo Prodajalcu zahtevek po navadni pošti na naslov:

NEVEM d.o.o.
ZA: Pooblaščenec za varstvo podatkov
Celovška Cesta 185
1000 Ljubljana

Vsak posameznik, čigar osebne podatke prodajalec zbira, hrani in obdeluje, ima v zvezi s temi podatki naslednje pravice:

• Pravica do pozabe – če posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ne želi več, da se njegovi osebni podatki hranijo in obdelujejo pri obdelovalcu in pod pogojem, da ne obstajajo zakoniti razlogi za njihovo nadaljnjo hrambo, bo lahko od obdelovalca zahteval, da kadar koli izbriše svoje podatke.
• Pravica vedeti, kako dolgo se hranijo osebni podatki.
• Pravica zahtevati popravek, izbris ali vložiti pritožbo.
• Pravica do prenosljivosti podatkov - posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko, če tako želi, od obdelovalca zahteva, da mu zagotovi osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posredoval upravljavcu v strukturiranem, pogosto uporabljenem in strojnem - berljiva oblika.
• Pravica do pravnega sredstva in sankcij - posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu ter pravico do pravnega sredstva zoper odločitev nadzornega organa ali v primeru neukrepanja nadzornega organa pravico do odškodnine. in odgovornost.
• Pravica, da ne boste podvrženi ukrepom, ki temeljijo izključno na profiliranju, analizi ali napovedih z uporabo avtomatiziranih sredstev obdelave.
• Pravica do preklica soglasja - posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico do preklica soglasja za nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov, zlasti v primeru neposrednega trženja.

7. Dodatno

Prodajalec je zavezan k varovanju osebnih podatkov uporabnika/kupca v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Prodajalec pod nobenim pogojem brez izrecnega dovoljenja ne bo razkril osebnih ali drugih podatkov tretji osebi ali tretji osebi dovolil dostopa do osebnih ali drugih podatkov, razen če to zahtevajo javni organi, če je taka obveznost predvidena po zakonu ali v dobri veri, da je tako dejanje potrebno za pravne postopke pred sodišči ali drugimi javnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov družbe.

8. Komunikacija

Prodajalec bo z uporabnikom/kupcem stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

• Oglasna elektronska pošta in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje elemente:
• bodo jasno in nedvoumno označena kot oglasna sporočila,
• bo pošiljatelj jasno viden,
• kot take bodo označene različne akcije, promocije in druge marketinške tehnike ter jasno opredeljeni pogoji za sodelovanje,
• jasno pojasnilo, kako se odjaviti od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

9. Piškotki in oglaševanje

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vaš računalnik, ko obiščete našo spletno stran in ne škodijo vaši strojni ali programski opremi. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom posameznikovega brskalnika – ta lahko po želji omeji ali onemogoči shranjevanje piškotkov.

Piškotki niso škodljivi in ​​so vedno časovno omejeni.

Uporabo piškotkov v Evropski uniji (EU) ureja Direktiva o zasebnosti in elektronskih komunikacijah 2002/58/ES, katere člen o piškotkih in podobnih tehnologijah je bil spremenjen z Direktivo 136/2009.

V slovenski zakonodaji uporabo piškotkov ureja Zakon o elektronskih komunikacijah oziroma ZEKom-1 (Ur. l. št. 109/2012), 157. člen, ki predstavlja pravno podlago za zagotavljanje zasebnosti spletnih uporabnikov.

Spletno mesto prodajalca za delovanje uporablja piškotke, ki ne shranjujejo osebnih podatkov, temveč spremljajo aktivnost in zanimanje obiskovalcev za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje. Z uporabo spletnega mesta prodajalca obiskovalci soglašajo z njihovo uporabo.

Zakaj so piškotki potrebni?

Bistveni so za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Piškotki omogočajo hitrejšo in lažjo interakcijo med spletnim uporabnikom in spletnim mestom. Pomagajo spletni strani, da si zapomni posameznikove preference in izkušnje, prihranijo čas in naredijo brskanje učinkovitejše in uporabniku prijaznejše.

Prodajalec za identifikacijo, spremljanje aktivnosti in zagotavljanje sledljivosti vsakemu obiskovalcu ob začetku vsakokratne uporabe spletnega mesta dodeli piškotek, ki se shrani v pomnilnik strežnika samo za čas obiska spletnega mesta in se izbriše po enem uro nedejavnosti. Prodajalec lahko na osebni računalnik obiskovalca shrani tudi nekatere trajne piškotke, kot je identifikacijska številka obiskovalca v šifrirani obliki za identifikacijo ob naslednjem obisku spletne strani in posredno piškotke zunanje storitve Google Analytics, ki se uporabljajo za analizo. obiski spletne strani. Prodajalec lahko te podatke v anonimizirani zbirni obliki uporabi za namene statistične analize. Za namene zagotavljanja spletne varnosti Prodajalec zbira tudi IP naslove, s katerih uporabniki dostopajo do spletne trgovine.

Onemogočanje piškotkov

Vi se odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov na vaši napravi. Nastavitve piškotkov lahko nadzirate in spreminjate v svojem spletnem brskalniku.

Za informacije o nastavitvah piškotkov izberite spletni brskalnik, ki ga uporabljate:

• Chrome
• Firefox
• Opera
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 7 and 8
• Safari

Če spremenite ali izbrišete datoteko piškotkov svojega brskalnika, spremenite ali nagradite svoj brskalnik ali napravo, boste morda morali znova onemogočiti piškotke. Postopek za upravljanje in brisanje piškotkov se razlikuje od brskalnika do brskalnika. Če pri tem potrebujete pomoč, si lahko ogledate razdelek za pomoč v brskalniku. Sledenje Google Analytics lahko tudi onemogočite tako, da sledite tej povezavi.